Giải đáp thắc mắc về thanh toán tại c168us

KYC (xác minh danh tính) là bước bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi rút tiền lần đầu. Thực hiện một lần duy nhất.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua từng ví điện tử. Mức này hiển thị ngay trong giao diện thanh toán khi bạn chọn phương thức.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Lệnh nạp thường chuyển sang 'Thành công' sau vài phút; lệnh rút có thể mất thêm thời gian tùy xác minh.

Nếu lệnh nạp bị lỗi sau khi tiền đã rời ví, khoản tiền được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không phải chúng tôi.

Là chuỗi ký tự định danh mỗi lệnh nạp hoặc rút, xuất hiện trong lịch sử tài khoản và trong ứng dụng ví. Cần cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh.

Ví điện tử bạn đã xác nhận với tài khoản c168us — thường là ví dùng để nạp tiền lần đầu. Rút tiền ưu tiên về đúng ví liên kết để đảm bảo an toàn.